Matriz RACI de ITIL
para el Mapa de Procesos ITIL V3

[Pfronten, 19 de noviembre 2009]

Una matriz RACI (Responsible, Accountable, Contribution, Informed) de fácil uso en forma de tabla de Excel forma parte del Mapa de Procesos ITIL V3 ("ITIL Process Map V3").

Siguiendo las sugerencias de nuestros clientes incluimos en el Mapa de Procesos ITIL V3 una matriz RACI, de fácil manejo y adaptable, para gestionar la participación de roles de ITIL en los diferentes procesos ITIL V3.

» Más información sobre la matriz RACI de ITIL

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