El ITIL - ISO 20000 Bridge

La cuestión más importante al empezar una iniciativa ISO 20000 es lo que tenemos que cambiar para cumplir la normativa ISO 20000.

En este sentido, ITIL - ISO 20000 Bridge es de gran ayuda. Para cada requisito ISO 20000 hay una propuesta concreta sobre cómo se puede cumplir mediante modelos de procesos de fácil comprensión y listas de control.

En esta página:

Aspectos principales del ITIL - ISO 20000 Bridge

Con ITIL - ISO 20000 Bridge usted podrá llevar a cabo su iniciativa ISO 20000 sin problemas y se prepará de forma óptima para la auditoría de certificación.

Compatibilidad:	UNE-ISO/IEC 20000:2005, Part1: Specifications

Utilización:	Para cada uno de los 173 requisitos de ISO 20000 (ISO 20000:2005, parte 1) usted obtendrá propuestas concretas sobre cómo se puede cumplir mediante 132 modelos de procesos de fácil comprensión y 88 listas de control/ plantillas de documentos Con ITIL - ISO 20000 Bridge como el cuadro de mandos de proyecto usted dirigirá y controlará los avances de su organización hacia la certificación ISO 20000 Adaptable individualmente, por ej. en formato Microsoft Word y Visio

Formatos:	ITIL - ISO 20000 Bridge está disponible en los formatos usuales: usted podrá utilizar las aplicaciones conocidas de Office (Microsoft Visio, Word y Excel) para la gestión de los procesos ISO 20000 o escoger su plataforma habitual de gestión de procesos como ARIS.

Condición:	ISO 20000 Bridge se usa en combinación con el Mapa de Procesos ITIL V3.

Modelo de licencia:	Modelo de licencia simple basado en sitios: única tasa de licencia sin costes periódicos

Para obtener una visión global de ITIL - ISO 20000 Bridge vea la demostración al respecto (vídeo, 3 min - en inglés).

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Usos del ITIL - ISO 20000 Bridge

Gracias a una combinación única de requisitos de ISO 20000, procesos de referencia de fácil comprensión y listas de control, ITIL - ISO 20000 Bridge le ayudará a planear y gestionar su iniciativa ISO 20000 - reduciendo a la vez claramente los esfuerzos y costes para obtener la certificación ISO 20000:

Al principio de su proyecto, ITIL - ISO 20000 Bridge le muestra como tiene que ser una organización conforme a ISO 20000. De ese modo usted podrá ver rápidamente dónde debe empezar a prepararse para cumplir la normativa ISO 20000.
Partiendo de los procesos de referencia podrá comenzar inmediatamente a desarrollar procesos conformes a ISO 20000 para su organización de TI. En vez de empezar de cero solo tendrá que adaptar los procesos ya existentes.
Las listas de control le facilitarán el diseño de documentos de trabajo y registros conformes a ISO 20000. También aquí usted no tendrá que empezar de cero sino que con ITIL - ISO 20000 Bridge transformará plantillas de documentos ya existentes según sus necesidades individuales.
Nuestro modelo de procesos de referencia, bien estructurado y consistente, le ayudará a presentar una documentación de procesos de gran calidad que cumplirá las exigencias del auditor más crítico de ISO 20000.
La clara representación de procesos permite a todo el personal de TI conocer los procesos ISO 20000, ya que este aspecto también será examinado durante la certificación.
Con ITIL - ISO 20000 Bridge como el cuadro de mandos ("dashboard") de proyecto usted siempre mantendrá la visión global de los avances realizados por su organización para obtener la certificación ISO 20000.

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Contenidos del ITIL - ISO 20000 Bridge

ITIL - ISO 20000 Bridge enlaza directamente con el Mapa de Procesos ITIL V3.

Los diagramas del ITIL - ISO 20000 Bridge unen los 173 requisitos de ISO 20000 (ISO/IEC 20000:2005, Parte 1: Especificaciones – los requisitos obligatorios) con los 132 diagramas de procesos y 88 listas de control del modelo de procesos de ITIL V3.

De ese modo, accionando el ratón, usted puede abrir y editar los modelos de procesos y plantillas de documentos que corresponden a cada requisito obligatorio de ISO 20000.

El ITIL - ISO 20000 Bridge contiene los documentos originales de la normativa ISO 20000.

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Versiones del ITIL - ISO 20000 Bridge

El ITIL - ISO 20000 Bridge (alemán o inglés) está disponible, en combinación con el Mapa de Procesos ITIL V3, para Microsoft Visio™ y la ARIS Process Platform™.

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Informaciones adicionales

Demostración	Conozca el ITIL - ISO 20000 Bridge mediante nuestra vídeo (3 min., en inglés)

Respuestas a sus preguntas	No dude en contactarnos si tiene más preguntas al respecto o si desea inscribirse para un Webinar sobre el ITIL - ISO 20000 Bridge!